馆内设有12条服务热线，确保24小时响应；营业厅放置智能机器人，实现人机交互，回答一般业务问题；流程化一线办理，多种措施让服务更便捷。
为满足群众祭扫扫除需求，今年清明节期间，东郊殡仪馆共推出42项便民惠民措施，让市民享受到丰富多彩的祭扫活动。尽可能提供暖心服务。如博物馆对所有服务对象实行7*24小时便民服务
东郊殡仪馆可提供遗体运送、遗体冷藏、遗体送别、遗体火化、骨灰存放等服务，是北京*早、**家获得该资质的殡葬机构。国家一级殡仪馆证书。
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